Spedizioni

Gli ordini sono evasi dalla nostra logistica in 1-2 giorni lavorativi dalla data della loro ricezione nel nostro sistema. 

Si prega di considerare che gli ordini potrebbero contenere prodotti in riassortimento ed i tempi di spedizione potranno subire un ritardo dai 2 ai 9 giorni lavorativi.

[ITALIA & Paesi UE ] La consegna avviene normalmente entro 2-3 giorni lavorativi da quando l’ordine viene affidato al corriere, ad eccezione di Sicilia, Sardegna e Calabria, e delle aree remote dove la consegna potrebbe richiedere un giorno in più. I prodotti vengono consegnati tramite il corriere GLS e FedEx (solo per Francia, Spagna e Portogallo).

[ Paesi EXTRA-UE ] La consegna avviene di solito entro 2-3 giorni lavorativi da quando l'ordine viene affidato al corriere. I tempi di consegna potrebbero allungarsi a causa delle verifiche doganali in fase di esportazione. I prodotti vengono consegnati tramite il corriere DHL e FedEx (solo UK) dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio.

[ RUSSIA ] La consegna avviene di solito entro 3-5 giorni lavorativi da quando l'ordine viene affidato al corriere. I tempi di consegna potrebbero allungarsi a causa delle verifiche doganali in fase di esportazione. I prodotti vengono consegnati tramite il servizio Postale Nazionale dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio.

Durante i periodi di saldi e promozioni le spedizioni potrebbero richiedere tempi più lunghi.

Ricordiamo che le spedizioni e le consegne non vengono effettuate nei weekend e durante i giorni festivi nazionali. 

Ti suggeriamo di scegliere sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio oppure presso una portineria, ti preghiamo di indicare anche il nominativo della persona di riferimento.

Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà un biglietto di notifica con le modalità per ritirare la merce oppure proverà a effettuare 2 nuovi tentativi di consegna. 

Ti consigliamo sempre di tenere monitorato lo stato della spedizione con il codice di tracciabilità che ti verrà comunicato via mail al momento della spedizione del pacco, potrai controllare lo stato dell'ordine in ogni momento! 

Al momento della consegna dei prodotti, ti consigliamo sempre di controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Cosa faccio se il mio pacco risulta danneggiato oppure mancano degli articoli al suo interno?

Ci teniamo che tu riceva un pacco integro con tutti gli articoli acquistati. Qualora ciò non accadesse, ti chiediamo di aiutarci inviando le foto del pacco danneggiato al nostro Customer Care.

In caso di articoli mancanti, scrivici sempre al nostro Customer Care specificando brevemente quali sono esattamente gli articoli interessati.

Cosa faccio se non ho ricevuto il pacco ? 

I nostri corrieri fanno del loro meglio affinché tu riceva il tuo ordine per tempo e soprattutto integro. Nonostante l’attenzione, non possiamo però escludere che si verifichino delle eccezioni.

Se dal numero di tracciabilità, viene evidenziato un problema con la consegna del tuo pacco legato all'indirizzo di spedizione, puoi contattare direttamente il corriere per ricevere ulteriori informazioni. 

Nel caso invece il corriere avesse bisogno del nostro intervento ( come mittente )  ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro Customer Care al seguente indirizzo eshop@palzileri.com entro e non oltre 14 giorni dalla spedizione del pacco. 

ONERI DOGANALI

Relativamente alle consegne richieste in Paesi non appartenenti all’Unione Europea (eccetto Regno Unito, Stati Uniti e Canada), eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario.

Non siamo a conoscenza dell'importo degli oneri doganali, che ti sarà comunicato dal corriere una volta che la spedizione sarà giunta a destino. 

Ti invitiamo pertanto a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.