Termini e condizioni del servizio

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati dalla società FORALL CONFEZIONI S.P.A., con sede legale in via Fabio Filzi, 34, 36050 - Quinto Vicentino (VI), P. IVA 00170740245, e contraddistinti dal marchio Pal Zileri e offerti in vendita attraverso il sito www.palzileri.com ("Sito").

I prodotti disponibili sul Sito sono venduti all'utente finale ("Cliente") da Calicantus S.r.l. ("Calicantus"), con sede legale in via L. Mazzon, 30 Quarto D'Altino (VE), P. IVA 037590272.

Per informazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi o, più in generale, all'acquisto dei prodotti tramite il Sito, il Cliente può consultare l'apposita sezione di assistenza disponibile al seguente link, contattare il servizio clienti di Calicantus oppure chiamare il numero 0245462122 dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 17:30 (CET).

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1.1 Il contratto stipulato tra Calicantus e il Cliente (ossia la persona fisica che effettua l’acquisto sul Sito per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Calicantus. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Calicantus provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente e a rimborsare lo stesso qualora avesse già effettuato il pagamento. Tale rimborso verrà effettuato utilizzando gli stessi metodi usati per l'acquisto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di rifiuto dell'ordine.

1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'"Ordine"),il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni").

1.3Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

2. Modalità di acquisto

2.1 I prodotti offerti in vendita da Calicantus sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma possono differire ad esempio per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

2.3 Per effettuare un Ordine, il Cliente dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Calicantus, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.

2.4 L’acquisto si intende concluso solo quando la proposta d’ordine viene accettata da Calicantus. Quest’ultimo invierà al Cliente una successiva email per confermare l'accettazione della proposta d'acquisto e informarlo che l’ordine è in fase di spedizione. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

3. Prezzi e Modalità di pagamento

3.1 I prezzi indicati sul Sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito.

3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

(i) PayPal

(ii) Carta di credito: Mastercard, Visa, American Express

In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Calicantus sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Calicantus conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Calicantus potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

(iii) Bonifico (solo per Paesi dell’Unione Europea)

Il pagamento può essere effettuato anche mediante bonifico bancario nei confronti di Calicantus sul seguente codice IBAN: IT78 H054 8402 0000 0000 0001147. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.

(iv) Pagamento rateale tramite Klarna.

3.3 Calicantus si riserva di non dare corso agli ordini qualora il prezzo indicato sul Sito risulti manifestamente erroneo o irrisorio rispetto al normale valore di mercato del prodotto a causa di errori materiali, tecnici o informatici. In tal caso il Cliente verrà comunque contattato per verificare se desideri comunque acquistare il prodotto al prezzo corretto.

4. Consegna dei prodotti e relative spese

4.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro:

1-3 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine (che generalmente avviene entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento) per le consegne all'interno dell'Italia;
3-4 giorni lavorativi dalla spedizione per le consegne all'interno dell'Europa;
4-7 giorni lavorativi dalla spedizione per le consegne verso destinazioni al di fuori dell'UE.

al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine.

4.2 Relativamente alle consegne richieste in Paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali dazi doganali all’importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio Paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

4.3 I tempi di consegna indicati da Calicantus devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con spedizioni ripartite, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi. Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dagli articoli 61 e seguenti del Codice del Consumo.

4.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Il Cliente è invitato a segnalare eventuali anomalie entro 7 giorni dalla consegna, secondo le modalità previste nel presente documento; tale termine non limita in alcun modo i diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.

5. Diritto di recesso

5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente dovrà inviare a Calicantus una comunicazione , entro i termini indicati, utilizzando l’apposito modulo presente al seguente link.

5.3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a proprie spese i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo al seguente indirizzo:

Forall Confezioni S.p.A.

c/o, NIPPON EXPRESS, Via A. Rossi, 50,

36013 Piovene Rocchette (VI), Italy

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infattipossibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);
Il prodotto dovrà essere restituito, ove ragionevolmente possibile, nella confezione originale e con tutti gli accessori, fermo restando che la mancanza dell'imballo originale non comporta di per sé perdita del diritto di recesso.
le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
durante la spedizione, e fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino, la merce viaggia a rischio del Cliente;
Calicantus non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

5.4 Calicantus provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Calicantus potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

5.5 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, e a titolo esemplificativo nei casi in cui:

il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non siano integri;
il prodotto sia mancante della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
il prodotto sia mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Le circostanze sopra indicate potranno determinare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione del valore del bene, ove applicabile ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo.

6. Garanzie

6.1 Tutti i prodotti venduti da Calicantus sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità a decorrere dalla data di consegna del bene, ai sensi degli Articoli 128-135-septies del Codice del Consumo. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà esibire la prova di acquisto (fattura, ricevuta di pagamento, documento di trasporto).

6.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel prodotto e/o fornite con il medesimo.

6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Calicantus non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto conforme mediante riparazione o sostituzione, ovvero qualora tali rimedi risultassero impossibili o eccessivamente onerosi ai sensi della normativa applicabile, il Cliente avrà diritto ai rimedi previsti dagli articoli 135-bis e seguenti del Codice del Consumo, inclusa, ove ne ricorrano i presupposti, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

7. Sicurezza dei prodotti (Regolamento UE n. 2023/988 “GPSR”)

7.1 Tutti i prodotti venduti sul presente Sito sono sicuri come previsto dal Regolamento UE n. 2023/988 relativo alla sicurezza generale dei prodotti. Ai sensi dell’art. 19 del predetto Regolamento, di seguito vengono indicate le informazioni relative al produttore ed il punto di contatto: Forall Confezioni S.p.A., Via Fabio Filzi 34, Quinto Vicentino (VI), Italia.

7.2 Per eventuali segnalazioni in merito alla sicurezza dei prodotti, il Cliente può contattare il produttore.

8. Forza maggiore

8.1. Calicantus non può essere ritenuta responsabile del mancato o ritardato adempimento degli obblighi qui assunti per circostanze allo stesso imputabili e al di fuori del suo ragionevole e prevedibile controllo ("Eventi di forza maggiore").

8.2. Gli Eventi di forza maggiore includono, a titolo non esaustivo, le seguenti circostanze:

a) scioperi, serrate e altre controversie industriali;

b) mobilitazioni e insurrezioni civili, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, conflitti armati (dichiarati o meno) o minacce e preparazione di conflitti;

c) incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, epidemie o altri disastri naturali;

d) impossibilità di utilizzare mezzi di telecomunicazione pubblici o privati;

e) pandemie e lockdown.

8.3. L'esecuzione degli obblighi di Calicantus ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita deve essere considerata sospesa per il periodo durante il quale persistono gli Eventi di forza maggiore. Nonostante il perdurare degli Eventi di forza maggiore, Calicantus si impegna a fare tutto ciò che è in suo potere per trovare soluzioni che permettano la corretta esecuzione dei propri obblighi.

8.4 Qualora l’Evento di forza maggiore si protragga per più di 90 giorni, ciascuna parte potrà recedere dal contratto. In tal caso Calicantus provvederà a rimborsare il prezzo, ove versato dal Cliente per beni non ancora consegnati.

9. Privacy

9.1. I dati personali del Cliente saranno trattati in conformità con la privacy policy.

9.2. Per ogni altra informazione relativa al trattamento dei dati personali, il Cliente potrà contattare Calicantus compilando il seguente form.

9.3. Nei limiti di quanto previsto dalla legge, Calicantus potrà utilizzare le informazioni personali fornite dal Cliente al fine di condurre adeguati controlli di pagamento e antifrode. In questa direzione, Calicantus, nell’ambito della propria attività di trattamento dati ai sensi della normativa applicabile potrà richiedere al Cliente di fornire i propri dati identificativi, se del caso anche tramite copia di documento d'identità; le informazioni personali fornite dall'utente potranno essere oggetto di verifica, anche da parte di terzi quali un'agenzia di riferimento del credito o di prevenzione delle frodi che potrà tenere un registro di tali informazioni.

10. Legge applicabile

Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione è regolata dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del luogo in cui il Cliente ha la propria residenza.

11. Copyright

Marchi, loghi e altri segni distintivi presenti nel sito appartengono ai rispettivi proprietari. E’ vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati. I contenuti del sito sono protetti dal diritto di autore (testi, immagini e grafica).

12. Comunicazioni

12.1 Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all’indirizzo dell’altra parte indicato nel contratto e nell’ordine. Si intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all’indirizzo di posta elettronica dell’altra parte, indicato sul sito e nell’ordine.

12.2 Il Cliente può inoltrare reclami tramite raccomandata A/R, PEC, modulo online o mediante gli altri canali di contatto indicati sul Sito.

13. Lingua

Il contratto di vendita è redatto in due versioni: italiano e inglese. In caso di difformità nella traduzione prevarrà la versione in lingua italiana.

14. Diritti del consumatore

Le presenti Condizioni non limitano né escludono i diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

(Ultimo aggiornamento:30/10/2026)